Política de Devolución · Zyara®

Al realizar una compra en Zyara, aceptás los términos y condiciones del producto y los medios de pago seleccionados. Nuestro objetivo es que tengas una experiencia simple y segura. Por eso, detallamos a continuación cómo funcionan los cambios y devoluciones.

Plazo para solicitar una devolución

Podés solicitar cambio o devolución dentro de los 3 días corridos de recibir tu pedido. Pasado ese período, no podremos ofrecer cambios ni reembolsos.

Condiciones del producto

El artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido.
Debe conservar su empaque original y todos los accesorios/etiquetas.
Se requiere el comprobante de compra.

Alcance de cambios y reembolsos

Realizamos cambios por fallas de fabricación o daños del artículo. Los reembolsos de dinero se evalúan caso a caso y pueden verse afectados por plazos y costos de procesamiento del medio de pago.

Podrán corresponder reembolsos parciales si el producto no está en su estado original, tiene señales de uso no informadas, le faltan piezas por causas ajenas al vendedor, o si la devolución se realiza fuera del período indicado.

Cómo iniciar un cambio o devolución

Escribinos a [email protected] con tu número de orden, fotos del producto y motivo.
Te vamos a responder con los pasos y la etiqueta/dirección de envío si corresponde.
Una vez recibido y verificado, te confirmamos el cambio o reembolso.

Costos y logística del envío de devolución

El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo falla de fábrica validada.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Si el artículo supera un monto elevado, recomendamos envío rastreable o seguro.

Tiempos del reembolso (si aplica)

Una vez aprobado, gestionamos el reembolso al método de pago original. El plazo de acreditación depende del banco o procesador (puede demorar algunos días hábiles). Si no lo ves reflejado, contactá a tu entidad emisora/banco y luego escribinos.

Artículos en oferta

Los artículos en oferta o con descuentos especiales no son reembolsables. En caso de falla, se gestiona cambio por un producto equivalente.

Necesito ayuda con una devolución